تعرف على الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال الحكومي للمواطنين

التحرير الإخبـاري 0 تعليق 0 ارسل لصديق نسخة للطباعة تبليغ
ارسال بياناتك
اضف تعليق

السعيد: "نستهدف تسهيل الخدمات.. والميكنة لغلق أية أبواب خلفية"

كشفت وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، عن الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال الحكومي والذي تُشرف عليه الوزارة، وهو أول مركز اتصال من نوعه يعمل من خلال الرقم التليفوني المختصر 19468، وهو بمثابة قناة اتصال فعالة بين المواطن والجهاز الإداري للدولة، وذلك فى إطار تسهيل حياة المواطنين.

ومن خلال هذا المركز، يمكن للمواطن الاستعلام عن أية معلومات أو إجراءات لازمة للحصول على خدمة ما، ويمكنه كذلك التقدم بشكوى أو التظلم من عدم الحصول على الخدمة بالأسلوب المناسب.

شاهد أيضا

وقالت الكتورة هالة السعيد، وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى: "نستهدف تسهيل الخدمات على السادة المواطنين إما عبر توصيلها لهم أو عن طريق فتح القنوات التي تسهل عليهم الحصول على المعلومات أو تقديم الشكاوى، كخطوة على طريق ميكنة الخدمات، والتي نسعى بها كذلك إلى فصل الخدمة عن مقدمها بما يغلق أبوابًا خلفية كثيرة".

وأشارت "السعيد" إلى أن الخدمات المتوفرة على الخط الساخن 19468، تتضمن الاستفسار عن الخدمات الحكومية ووحدات الجهاز الإداري، ومشروعات وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، وخدمات القوى العاملة، وخدمات المرور، وخدمات التضامن الاجتماعي، وخدمات بوابة الحكومة المصرية، وكذلك خدمات التنسيق الجامعي، مؤكدة أنه سيتم توافر خدمات حجز تذاكر الأوبرا والاستفسار عن الحفلات قريبا.

يُذكر أن المركز يعمل يوميا من 9 صباحا وحتى 10 مساء، ويتلقى حوالى 9 آلاف مكالمة شهريا، بمعدل 300 مكالمة يوميا، ما بين استعلام، وإبلاغ، وشكاوى، وطلب خدمات.

المصدر التحرير الإخبـاري

إخترنا لك

أخبار ذات صلة

0 تعليق